Veelgestelde vragen
Natuurlijk kan het zijn dat je voor, tijdens of na het bestellen nog een aantal vragen hebt. Geen probleem! Daarom hebben we de meest gestelde vragen op een rij gezet. We hopen dat je hier de antwoorden op je vragen vindt. Mocht dat toch niet zo zijn, dan kun je natuurlijk altijd even mailen naar: support@sleeplikearoyal.com. Wij reageren altijd binnen 24 uur op werkdagen, wel zo fijn 🙂
Bezorgen en retourneren
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Binnen 1 á 2 werkdagen ontvang je bestelling bij je thuis. Haal je het liever ergens anders op? Geen probleem! Geef dat even aan bij het bestellen.
Welke verzendmethoden worden er gebruikt en wat zijn de verzendkosten?
Op dit moment werken we samen met DHL. Verzending (en retourneren) is gratis.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Natuurlijk! Via DHL heb je mogelijkheid om je bestelling te volgen. Van het moment dat wij de verzending starten, tot het moment dat deze bij je bezorgd wordt.
Wat is het retourbeleid voor hoofdkussens?
Wij willen ervoor zorgen dat wij jou ook de beste slaapervaring kunnen bieden. Daarom kun je het Sleep Like A Royal Hoofdkussen 30 dagen lang proberen. Bevalt deze niet? Gewoon terugsturen. Neem hiervoor even contact met ons op: support@sleeplikearoyal.com
Hoe kan ik een product retourneren en krijg ik mijn geld terug?
Wanneer het ons binnen 30 dagen niet gelukt is om jou te overtuigen, dan krijg je netjes je geld terug. Stuur voor het terugsturen even een mailtje naar support@sleeplikearoyal.com
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product?
Nee, helemaal niet! Retourneren is gratis.
Wat als het product beschadigd of defect is bij aankomst?
Dat zou heel vervelend zijn, maar kan toch altijd gebeuren. Neem in dat geval even contact met ons op (support@sleeplikearoyal.com), en we sturen je een nieuw Sleep Like A Royal Hoofdkussen toe.
Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang na het retourneren van een product?
Wij zorgen ervoor dat je het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen weer op jouw rekening staat.
Bieden jullie garantie op jullie hoofdkussens?
Standaard krijg je bij ons altijd 1 jaar garantie op het hoofdkussen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice voor vragen of problemen?
Hiervoor je het beste een mailtje sturen naar support@sleeplikearoyal.com. Wij reageren altijd binnen 24 uur op werkdagen.
Over het Sleep Like A Royal Hoofdkussen
Kan ik het hoofdkussen aanpassen aan mijn persoonlijke slaapvoorkeur?
Dat kan perfect! Of je nu liever op je zij, rug of buik slaapt, het Sleep Like A Royal Kussen is voor iedereen geschikt.
Zijn de materialen in de hoofdkussens duurzaam en milieuvriendelijk?
Doordat we werken met stukjes traagschuim (in plaats van bijvoorbeeld dons), is het kussen milieuvriendelijker dan andere kussens.
Kan ik een ander hoofdkussen uitproberen als het eerste exemplaar niet aan mijn verwachtingen voldoet?
Elk hoofdkussen is hetzelfde. Dat wil zeggen dat ze door de stukjes traagschuim volledig aan jouw vormen aan te passen zijn. Mocht dit hoofdkussen dus niet de perfecte oplossing voor jou zijn, dan zal een ander hoofdkussen uit onze collectie dat helaas ook niet zijn.
Zijn de hoofdkussens geschikt voor alle slaaphoudingen?
Dat is nu zo mooi aan het Sleep Like A Royal hoofdkussen. Of je een zij-, buik- of rugslaper bent, het hoofdkussen is voor alle slaaphouding geschikt.
Welke keurmerken heeft het hoofdkussen?
Het Sleep Like A Royal hoodkussen beschikt over het OEKO-TEX® STANDARD 100 kerumerk.
OEKO-TEX Standard 100 is een toonaangevend gezondheidskeurmerk voor textiel. Het wordt toegekend aan textielproducten zoals speelgoed, beddengoed en kleding die uitgebreid zijn getest op schadelijke stoffen die mogelijk gezondheidsproblemen kunnen veroorzaken, zoals allergische reacties. Vertrouw op OEKO-TEX Standard 100 voor veilig en gezond textiel.
Kan ik het hoofdkussen gemakkelijk wassen?
De binnenste hoes kun je gemakkelijk was. Kijk voor meer informatie op het was etiket aan de binnenkant van het kussen.